Das The Palms Hotel bietet 32 klimatisierte Zimmer mit Kühlschrank und Flachbildfernseher. Die Zimmerauswahl umfasst Standard Zimmer mit 2 Queen-Betten (max. 4 Personen, eines mit eigenem Bad gegenüber dem Flur), Deluxe King Bed Zimmer mit Minikühlschrank, Mikrowelle und Kaffeemaschine (nicht haustierfreundlich) sowie 2-Raum-Mini-Suiten mit Queen-Bett, separatem Wohnzimmer mit Twin-Schlafsofa und Kitchenette (max. 3 Personen). Es gibt auch eine Bi-Level Suite (Attic Suite) mit zwei Queen-Betten, Twin-Futon, Küche und Essbereich. Einige Zimmer verfügen über einen Sitzbereich und eine Kitchenette. Alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer.
Das The Palms Hotel bietet ein kontinentales Frühstück mit Gebäck, Säften und frischem Obst von 8:00 bis 11:00 Uhr. Die angebotenen Produkte können sich im Laufe des Jahres ändern. Am Pool gibt es eine Bar, die von Donnerstag bis Samstag von 15:00 bis 20:00 Uhr geöffnet ist, mit einer Happy Hour von 15:00 bis 17:00 Uhr. Ein kostenloser Gasgrill und ein Picknicktisch stehen allen Gästen zur Verfügung.
Das The Palms Hotel bietet einen ganzjährig geöffneten Aussenpool und Fahrradverleih für 18 Dollar pro 24 Stunden. Jedes Fahrrad ist mit einem Korb, Licht und Schloss ausgestattet. In der Nähe können die Gäste Aktivitäten wie Kajakfahren, Tauchen und Schnorcheln nachgehen. Hunde sind im Key West Botanical Garden an der Leine erlaubt.
Das The Palms Hotel liegt 15 Gehminuten von der Duval Street und dem Ernest Hemingway Home and Museum entfernt. Das Mel Fisher Maritime Museum und das Florida Keys Eco-Discovery Center sind ebenfalls in der Nähe. Der internationale Flughafen Key West ist 10 km entfernt. Ein täglicher Shuttle-Service vom Hotel zu den Flughäfen Miami und Fort Lauderdale ist verfügbar.
Das The Palms Hotel bietet kostenloses WLAN in den Zimmern, Suiten, am Pool und in den öffentlichen Bereichen. Ein Businesscenter steht zur Verfügung. Die Rezeption ist täglich von 8:30 bis 22:00 Uhr geöffnet. Zu den weiteren Annehmlichkeiten gehören eine Gepäckaufbewahrung bei früher Anreise, ein Computerterminal, kostenlose Zeitungen in der Lobby und mehrsprachiges Personal. Haustiere sind in bestimmten Zimmern gegen eine Gebühr von 35 Dollar + Steuer pro Nacht erlaubt (max. 2 Haustiere pro Zimmer, bis zu 40 Pfund, einige bis zu 75 Pfund). Die Parkplätze sind begrenzt und werden nach dem Prinzip 'Wer zuerst kommt, mahlt zuerst' vergeben. Es gibt einen Concierge-Service, der Sie gerne über die Insel informiert.
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